Richtlinien

AGB – Kustom Schweiz AG

Stand: November 2025
Gültig für B2B und B2C in der Schweiz
Gilt für alle Geschäftsbereiche (Shop, Druck, Stick, Produktion, Sourcing, Projekte)

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1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen der Kustom Schweiz AG, Mooswiesstrasse 30, 9200 Gossau SG, Schweiz, und ihren Kunden.

Sie gelten für:
• B2B- und B2C-Kunden
• Bestellungen über den Online-Shop
• Bestellungen per E-Mail oder schriftlichen Auftrag
• Textilveredelung (Druck, Stick, Transfer)
• Sonderanfertigungen & Merchandising
• Beschaffung & Sourcing (national & international, inkl. China)
• Projektaufträge, Teamwear, Eventmaterial
• Dienstleistungen & Serviceleistungen

Individuelle schriftliche Vereinbarungen haben Vorrang.

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2. Vertragspartner

Kustom Schweiz AG
Mooswiesstrasse 30
9200 Gossau SG
Schweiz

Telefon: +41 71 380 05 05
E-Mail: info@kustom.ch

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3. Vertragsabschluss

3.1 Online-Shop

Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein verbindliches Angebot.

Durch Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.
Der Vertrag kommt durch unsere schriftliche Bestellbestätigung zustande.

3.2 Individuelle Angebote

Schriftliche Angebote der Kustom Schweiz AG sind für die im Angebot genannte Dauer verbindlich.

Ein Vertrag kommt zustande durch:
• schriftliche Annahme des Angebots
oder
• Auftragserteilung nach Offerte

3.3 Vorrang individueller Vereinbarungen

Individuelle schriftliche Regelungen gehen diesen AGB vor.

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4. Preise & Zahlung

4.1 Preise

Alle Preise sind in CHF und verstehen sich exkl. MwSt. (sofern nicht anders angegeben).

4.2 Preisänderungen (rechtlich zulässig im OR)

Preisänderungen sind möglich bei:
• Währungsschwankungen
• steigenden Import-/Produktionskosten
• Frachtratenänderungen
• Lieferantenpreiserhöhungen
• geänderten Rohstoffpreisen

Wir dürfen Preise angemessen anpassen, wenn externe Kosten steigen.

4.3 Zahlarten
• Vorkasse
• Kreditkarte
• TWINT
• Rechnung (nach Prüfung)
• Anzahlung bei Sonderproduktionen

4.4 Zahlungsverzug

Bei Verzug gelten:
• Verzugszins 5 % (Art. 104 OR)
• Zurückbehalt von weiteren Lieferungen
• sofortige Fälligkeit aller offenen Rechnungen

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5. Lieferung & Lieferverzögerungen

5.1 Lieferfristen

Lieferzeiten sind unverbindlich, außer schriftlich als „verbindlich“ markiert.

5.2 Zulässige Verzögerungen

Verzögerungen durch:
• Lieferanten
• Transport/Logistik
• Zoll
• Materialengpässe
• internationale Beschaffung
• höhere Gewalt

berechtigen zur automatischen Verlängerung der Lieferfrist.

Schadenersatz bei Lieferverzögerungen ist ausgeschlossen.

5.3 Fixtermine

Nur gültig, wenn als solche schriftlich bestätigt.

5.4 Gefahrübergang

Die Gefahr geht beim Versand auf den Kunden über.

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6. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Kustom Schweiz AG.

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7. Gewährleistung & Mängel

7.1 Prüfpflicht

Der Kunde prüft die Ware nach Erhalt unverzüglich.

7.2 Mängelrüge
• B2B: innert 5 Tagen
• B2C: innert 7 Tagen

Spätere Meldungen gelten als verspätet.

7.3 Toleranzen (branchenüblich)

Nicht als Mangel gelten:
• Farbabweichungen (Druck, Stick, Textil)
• leichte Material-/Strukturabweichungen
• technische Druck- oder Stick-Toleranzen
• produktionsbedingte Mengenabweichungen bis ±10 %

7.4 Nachbesserung

Kustom Schweiz AG leistet:
• Ersatz
• Reparatur
• Preisminderung

Ein Rücktritt ist nur möglich, wenn die Nachbesserung scheitert.

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8. Individualanfertigungen & Freigaben

8.1 Verbindlichkeit von Freigaben

Folgende Freigaben sind verbindlich:
• Drucklayouts
• Stickprogramme
• Grafiken
• Produktionsmuster
• Freigaben per E-Mail oder Uploadportal

Nachträgliche Änderungen sind nicht möglich.

8.2 Ausschluss Rückgabe

Sonderanfertigungen sind:
• nicht stornierbar
• nicht rückgabefähig
• nicht widerrufbar (auch für B2C zulässig)

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9. Haftung

9.1 Wir haften unbeschränkt für:
• vorsätzlich verursachte Schäden
• grobe Fahrlässigkeit
• Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit (gesetzlich zwingend)

9.2 Eingeschränkte Haftung

Bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

9.3 Ausschluss indirekter Schäden (in CH erlaubt!)

Keine Haftung für:
• indirekte Schäden
• mittelbare Schäden
• Umsatzausfall
• Betriebsunterbruch
• entgangenen Gewinn
• Nutzungsausfall

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10. Sourcing / Beschaffung / Internationaler Import

Für Beschaffungs- und Sourcingdienstleistungen gelten zusätzlich:
• Lieferzeiten unverbindlich
• Risiko bei Transport & Zoll liegt beim Kunden
• Preisänderungen von Lieferanten dürfen weitergegeben werden
• Musterfreigaben sind verbindlich
• Incoterms gelten je nach Projekt (EXW, FOB, CIF, DAP etc.)

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11. Rücksendungen

B2C

Rücksendungen nur nach Rücksprache und nur für nicht individualisierte Ware.

B2B

Rücksendungen nur mit Genehmigung, keine Rückgabe von Sonderanfertigungen.

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12. Datenschutz

Es gilt die Datenschutzerklärung der Kustom Schweiz AG gemäß DSG & revDSG.

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13. Gerichtsstand & Recht

Es gilt ausschließlich Schweizer Recht (OR).
Gerichtsstand ist Gossau SG oder St. Gallen (nach Wahl der Kustom Schweiz AG).